Kostenfreiheit für telefonische Warteschleifen

Regierung entscheidet, dass zukünftig Warteschleifen kostenlos für den Anrufer sein müssen.

Der vom Kabinett verabschiedete Entwurf des Telekommunikationsgesetzes sieht vor, dass Warteschleifen künftig in der Regel kostenfrei sein sollen. Anbieter von Telefondienstleistungen und Hotlines sind demnach verpflichtet, ihre Warteschleifen für den Anrufer kostenlos zu gestalten. Mit einer Verpflichtung wird Anfang nächsten Jahres gerechnet.

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